人力資源外包是一種將人力資源管理的某些職能承包給專業(yè)組織的管理策略。目的是有效提高效率，使外包職能更加專業(yè)化。在組織的人力資源管理實(shí)踐中，非戰(zhàn)略職能經(jīng)常被用于外包。隨著20世紀(jì)90年代以來(lái)信息技術(shù)的發(fā)展，外包戰(zhàn)略在人力資源管理領(lǐng)域得到越來(lái)越多的應(yīng)用。

　　企業(yè)在選擇人力資源外包服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意什么?

　　1.職能的選擇性外包

　　人力資源工作包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系、員工發(fā)展、人才配置等方面。其中許多方面是人力資源的基礎(chǔ)工作，可以完全外包。例如，目前許多企業(yè)已經(jīng)外包了人才招聘，而外包的檔案管理、考勤記錄、薪酬分配以及薪酬福利也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。然而，在企業(yè)文化、員工關(guān)系、績(jī)效評(píng)估等方面。這些都是關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的事情，即戰(zhàn)略工作，不容易外包。

　　2.選擇合適的外包服務(wù)組織

　　在確定哪些職能可以外包后，有必要選擇一個(gè)外包服務(wù)組織。然而，他們的服務(wù)直接決定了未來(lái)企業(yè)管理的質(zhì)量，這對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更有可能是一個(gè)生死攸關(guān)的問(wèn)題。因此，企業(yè)必須重視外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，尤其是其可持續(xù)的服務(wù)能力。當(dāng)然，首先要考慮服務(wù)的價(jià)格，其次是服務(wù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和質(zhì)量，這將對(duì)外包工作的完成和整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。過(guò)去，大中型企業(yè)大多選擇國(guó)外服務(wù)機(jī)構(gòu)，但現(xiàn)在選擇國(guó)內(nèi)外包服務(wù)公司是大勢(shì)所趨。畢竟，溝通和本地化對(duì)于避免“水土不服”非常重要。

　　3.管理者重視外包過(guò)程的溝通

　　企業(yè)人力資源外包不是將所有事務(wù)都外包出去。通過(guò)選擇哪些功能來(lái)外包是一件事。然后，通過(guò)了解外包服務(wù)組織，我們必須重視與他們的溝通。特別是在外包過(guò)程中，高級(jí)管理層必須介入并保持及時(shí)溝通。同時(shí)，高級(jí)管理層應(yīng)充分征求員工的意見(jiàn)，做好輔助工作，并與員工進(jìn)行合理溝通，以贏得他們的信任，讓他們了解自己在外包中的角色。當(dāng)然，高級(jí)管理層也必須隨時(shí)監(jiān)控和評(píng)估外包服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量。

　　4.外包后的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　在企業(yè)外包一些職能后，人力資源將更多地從事戰(zhàn)略性人力資源工作，逐漸地轉(zhuǎn)化從企業(yè)的原職能部門轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略部門，將越來(lái)越多地參與制定企業(yè)戰(zhàn)略、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革，同時(shí)將發(fā)揮員工倡導(dǎo)者、企業(yè)社會(huì)責(zé)任宣傳員的作用，并對(duì)員工績(jī)效和企業(yè)文化負(fù)責(zé)。因此，人力資源部門或管理者應(yīng)逐步從行政后勤中心向商務(wù)中心轉(zhuǎn)變，成員企業(yè)的學(xué)習(xí)組織者、教育促進(jìn)者、高級(jí)管理顧問(wèn)、管理職能專家和變革倡導(dǎo)者應(yīng)進(jìn)行戰(zhàn)略變革。